Introducción a nuestra Compromiso de Calidad En comprariptvsmarterspro.net, entendemos que la confianza es la base de cualquier servicio digital. Nuestra máxima prioridad es que cada usuario disfrute de una transmisión fluida y de alta calidad. Por ello, hemos diseñado esta política de reembolso no solo para cumplir con los estándares legales, sino para garantizar que tengas total respaldo en caso de inconvenientes técnicos insuperables. Creemos firmemente en el valor de nuestro servicio y queremos que te sientas seguro al elegirnos.
Ofrecemos un período de garantía de satisfacción de 1 día (24 horas) a partir del momento exacto en que se activan tus credenciales de acceso. Este margen es suficiente para verificar la compatibilidad con tus dispositivos y la estabilidad de tu conexión a internet.
Para ser elegible para un reembolso, el usuario debe haber reportado cualquier falla técnica a nuestro equipo de soporte antes de solicitar la devolución de su dinero.
El reembolso solo se procesará si existe una razón válida y comprobable que impida el funcionamiento normal del servicio.
Si tras probar el servicio no estás satisfecho, el proceso de solicitud es sencillo y transparente:
Contacto: Envía un correo electrónico a support@comprariptvsmarterspro.net.
Información requerida: Debes incluir tu número de pedido, el nombre de usuario asignado y una descripción detallada de la razón de tu insatisfacción.
Evidencia: En casos de fallas de conexión, podrías adjuntar una captura de pantalla de un test de velocidad para ayudarnos a entender si el problema es de origen técnico o de red externa.
Para mantener la integridad de nuestra plataforma, no podemos ofrecer reembolsos bajo las siguientes circunstancias específicas:
Uso Prolongado: Si la solicitud se realiza después de transcurrido el primer día de servicio.
Violación de Términos: Si se detecta un uso indebido de la cuenta que contravenga nuestros términos y condiciones generales.
Cuentas Compartidas: El acceso es personal. Si compartes tus credenciales con terceros, la cuenta será bloqueada y se perderá el derecho a reembolso.
Uso de VPN: No nos hacemos responsables de bloqueos o mala calidad causados por el uso de VPNs o herramientas que alteren tu ubicación geográfica real, ya que esto afecta la ruta de los servidores.
Falta de Motivo: No se aceptan reembolsos por “cambio de opinión” sin una falla técnica justificada. Recomendamos encarecidamente solicitar una prueba gratuita antes de realizar la compra final.
Una vez que nuestro departamento técnico y de atención al cliente haya validado su solicitud de acuerdo con los términos de elegibilidad mencionados anteriormente, iniciaremos el procedimiento administrativo para la devolución de sus fondos. Queremos que este proceso sea lo más fluido posible:
Plazo de Procesamiento Interno: Nos comprometemos a procesar la orden de reembolso en un máximo de 3 días hábiles tras la aprobación de la solicitud. Durante este tiempo, nuestro equipo contable revierte la transacción en nuestra pasarela de pagos segura.
Método de Reembolso Obligatorio: Por razones de seguridad y prevención de lavado de dinero, el dinero será devuelto exclusivamente a través del mismo método de pago original utilizado en la compra. Para más detalles, consulte nuestros Términos y Condiciones.
Variabilidad según la Entidad Bancaria: Es importante entender que el tiempo depende estrictamente de su banco. Puede consultar las normativas de transacciones internacionales en sitios oficiales como Visa o Mastercard.
Confirmación por Escrito: Recibirá una notificación automática por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido ejecutado. Si tiene dudas adicionales, visite nuestra página de Contacto.
Costes de Transacción: Tenga en cuenta que algunos procesadores externos pueden retener comisiones no reembolsables. Le recomendamos leer nuestra Guía de Compra para entender mejor estos cargos.
